节日期间，关于酒店入住消费的纠纷也比较集中。来自广东的游客张先生反映，他在宾馆办理入住手续时被告知，住六个小时后就要退房，这让张先生觉得有失公平。那么酒店的退房时间到底是怎么算的呢？

  来自广东的游客张先生表示，他在4月27日早上六点到南京雨花台区的一家肯定艺术酒店办理入住手续，而酒店工作人员表示，张先生必须在当天的中午十二点钟退房，如果要住到第二天还要再交一天的房费。

  “我们付的房费应该是24小时的，一般都是六点钟入住到明天中午12点或者14点之后，我们说我们等到6点，能不能住到明天他说不行。我们问我们几点入住可以住到明天他说要12点以后，怎么说都不行。我们问了其他家，人家都说可以。”外地游客张先生说。

  从早上六点只能住到中午12点，6个小时却要交一天的房费，这让张先生觉得非常不公平。那么，事实的情况如何，酒店的退房时间计算到底有什么标准呢？4日上午，市场监督管理部门就来到了这家肯定艺术酒店。一位工作人员表示，只有在当天8点钟后入住才可以在第二天的中午十二点退房。

  “当天是八点钟之前，办理入住，只能到中午12点，晚点来的客人延迟到14点。有的客人八点之前来的，有的是老客或者沟通比较好的，我们允许在保洁下班前下午5点退房。八点钟之后入住可以到第二天12点退房。”酒店工作人员说。

  记者走访多家经济型酒店发现，酒店入住时间没有具体的行业标准，房间使用时间基本由酒店自行决定。在另外一家酒店，工作人员表示，他们是以7点钟为时间节点，如果在当日七点钟之前办理入住，只能在当日中午十二点退房。不过，记者看出，不少酒店并未就退房时间的具体实际的要求进行公示，而仅仅停留在口头告知，甚至个别酒店，不同的工作人员还存在说法不一的问题，势必对消费的人产生一定的误导。市场监督管理部门表示，能明确的是，酒店在客人入住时必须告知退房时间，同时双方可就退房时间进行协商。对于在检查过程中发现的问题，相关酒店必须立即整改。

  “如果在平台上办理入住一般都是有公示的，时间怎么算住几个人，如果现场预订，有些酒店做得不好，都是说一下，合适就住，我们提醒酒店经营方要做好公示，避免类似投诉。”南京市雨花台区市场监督管理局铁心桥分局副分局长裴志华说。

  市场监管部门提醒，如果消费的人在退房时和酒店发生纠纷可以再一次进行选择与经营者协商和解，也可以直接向市场监督管理部门投诉。