预定酒店后不行撤销是不是“霸王条款”？广东商场监督管理部门就新消保法令施行回应热门线

  预定酒店后不行撤销、30分钟后不行免费撤销，不合理的退订规矩一向备受顾客诟病，是否归于“霸王条款”？《中华人民共和国顾客权益维护法施行法令》（下称《法令》）本月起正式施行，广东怎么执行？7月2日，广东省商场监督管理局上线广东民声热线，环绕相关热门问题进行回应和回答。

  东莞顾客杜女士“五一”前在平台上预定了广州一家酒店，后因气候原因，杜女士向酒店提出撤销订单请求。虽然在预定页面已经有提示付出成功30分钟后不行撤销，但杜女士以为恶劣气候归于不行抗力要素，发生的丢失不应该悉数转嫁到消费的人身上。

  7月1日起，《法令》正式施行。《法令》针对当时网络消费存在的问题，清晰制止“刷单炒信”“强制搭售”和“大数据杀熟”，严厉标准“主动续费”，依法保证无理由退货。

  “《法令》的公布和施行，为广阔购买的人权益维护供给了更有力的法律武器。全省商场监督管理部门正结合‘定心消费举动’的展开，深化学习宣扬遵循《法令》，并安排而且展开‘执行法令 依法护权’专项举动，聚集当时消费维权的热门难点以及《法令》列明的消费侵权问题，逐渐加强监管法律，依法查处损害顾客合法权益的违反法律规定的行为，继续净化消费环境。”广东省商场监督管理局副局长王少华表明。